西藏航空一客机偏出跑道起火 首席承保机构中国人保推出应急举措

发布时间：2025-07-09 01:07:05 来源：引以为荣网 作者：时尚

每经记者 袁园 每经编辑 廖丹 

据新华社报道，西藏5月12日8时许，航空西藏航空一航班在重庆江北国际机场起飞时，客机偏出跑道后起火，偏出跑道目前已有人员受伤，起火并被送往医院救治。首席

作为该飞机的承保首席承保机构，也在第一时间启动重大事故一级响应机制，机构举措成立专项领导小组和理赔工作组，中国第一时间与民航总局、人保西藏航空进行对接，推出并派出工作组紧急赶赴现场开展后续工作。应急

中国人保推出五大应急举措

5月12日11时左右，西藏中国民用航空西南地区管理局就西藏航空一客机在重庆机场偏出跑道一事给出了详细通报。航空

通报显示，客机2022年5月12日，西藏航空公司TV9833航班在执行重庆—林芝客运任务时，在重庆机场起飞滑跑过程中偏出跑道。根据机组反映，飞机在起飞过程中出现异常，按程序中断起飞，偏出跑道后发动机擦地起火，目前已扑灭。机上共计122人，其中旅客113人，机组9人，已全部安全撤离。在撤离过程中，有36人擦伤扭伤，已及时送当地医院检查。目前，重庆机场1条跑道关闭，其他2条跑道正常运行。民航西南地区管理局、重庆监管局已启动应急预案，并于第一时间赶赴现场开展调查处置。

《每日经济新闻》记者获悉，经核实，该飞机由中国人保首席承保。事故发生后，人保财险第一时间启动重大事故一级响应机制，成立专项领导小组和理赔工作组，第一时间与民航总局、西藏航空进行对接，已派出工作组紧急赶赴现场开展后续工作。

据悉，人保财险就本次事故处理推出五项应急举措：一是密切关注事故情况，主动排查客户出险信息，主动联系客户，提供上门服务；二是开辟绿色通道，全天候受理报案，开通24小时95518专线、柜面、中国人保财险微信公众号、拇指理赔小程序等多种报案方式；三是启动赔款预付准备，提前准备好备付资金；四是开通医疗费垫付服务，对于住院客户，将积极协调医院，先行垫付医疗费用；五是简化理赔流程，减免保单、索赔申请书、事故证明材料；放宽身份证明材料，提供快速理赔服务。

中国人保表示，将继续密切关注事故进展，加强案件报告制度，发挥服务资源优势，竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位，积极配合当地政府做好后续理赔和其他各项工作，做到“应赔尽赔、赔快赔好”。

此外，经核实，该飞机由平安产险广东分公司参与共保。事故发生后，平安产险第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急处置小组，并推出四项应急服务举措，包括开通突发事件绿色通道、取消定点医院限制、服务医疗费用垫付、取消自付药品及诊疗项目限制。平安产险将持续跟进后续工作，全力确保各项应急理赔及关怀服务举措落实到位。

大地保险也表示，此次事故发生后，其高度重视，迅速反应，成立应急工作组，承保、理赔和客户服务部门联动，第一时间启动应急预案，并推出多通道受理报案、开通绿色理赔通道、简化理赔手续等服务措施。

乘客投保的航意险能赔付吗？

作为特殊风险的一种，航空保险主要是以航空飞机旅行为保险标的，是财产保险的一种。当承保的飞机由于自然灾害或意外事故而受损坏，致使第三者或机上旅客人身伤亡、财产损失时，由保险公司负责赔偿。简单来说，航空保险既保飞机，也保乘客。

《每日经济新闻》记者就本次事故航班中国人保具体承保险种，采访中国人保相关人士，其表示目前没有更多内容，一切以公开信息为准。

值得一提的是，除却飞机本身投保的保险，乘客自己购买的航意险也能获得保险赔偿吗？业内人士给出的答案是不一定。“是否赔付，得看条款怎么约定，保险条款中界定的保险责任范围条款里会对保险责任有明确界定，只要找到条款就能清晰判断是否赔付。”某保险公司内部法务人员通过微信对《每日经济新闻》记者表示，保险合同虽然是射幸合同，但本质上还是民商事合同，权利义务是通过合同（条款）确认的，所以最终的判断要看到投保的哪家公司的产品。

据悉，航空意外险是航空旅客人身意外伤害保险的简称，是专为航空旅客设计的一种商业意外险险种。航空意外险的保险责任是被保人在乘坐飞机的过程中，因飞机意外事故导致身故或残疾时，由保险公司按照保险条款给付保险金。更广泛的还有旅游保险，通常涵盖飞行事故在内的保险责任。

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